Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei 45 KEYS möchten wir sicherstellen, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Falls du einen Artikel zurückgeben möchtest, beachte bitte die folgenden Bedingungen.

Rückgabefrist

Du kannst eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung anfragen. Nach Ablauf dieser Frist können wir eine Rückgabe möglicherweise nicht mehr akzeptieren.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit ein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er:

• ungetragen und ungewaschen sein
• sich im ursprünglichen Zustand befinden
• keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Flecken aufweisen
• mit allen Originaletiketten zurückgesendet werden
• möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Artikel, die getragen, gewaschen oder beschädigt wurden, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

So beantragst du eine Rückgabe

Sende uns eine E-Mail an info@45keysbrand.de und teile uns deine Bestellnummer sowie den Grund für deine Rückgabe mit. Unser Team informiert dich anschließend über die weiteren Schritte und die Rücksendeadresse.Bitte sende Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder ein fehlerhafter bzw. beschädigter Artikel vorliegt.Wir empfehlen, für die Rücksendung einen nachverfolgbaren Versanddienst zu verwenden und den Versandnachweis aufzubewahren.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir dich über den Status deiner Erstattung. Wenn die Rückgabe genehmigt wurde, wird der entsprechende Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.Die Bearbeitungs- und Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Beschädigte oder falsche Artikel

Solltest du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@45keysbrand.de. Beschreibe das Problem und füge nach Möglichkeit Fotos des Artikels und der Verpackung hinzu.Wir prüfen den Fall und informieren dich über die passende Lösung.

Umtausch

Wenn du einen Artikel gegen eine andere Größe oder einen anderen Artikel tauschen möchtest, kontaktiere uns zunächst per E-Mail. Je nach Verfügbarkeit und den jeweiligen Bedingungen können wir dir eine passende Lösung anbieten.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen oder anderen Gründen können bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Dies kann insbesondere für Artikel gelten, die nach dem Kauf getragen, verändert oder beschädigt wurden.

Kontakt

Wenn du Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder deiner Bestellung hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren:

45 KEYS
E-Mail: info@45keysbrand.de

Wir bemühen uns, deine Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten und dir bei deinem Anliegen weiterzuhelfen.